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विज़िटर हैं, पूछताछ नहीं? रूपांतरण के लिए 8 जाँच
अधिक ट्रैफिक से अधिक पूछताछ की गारंटी नहीं मिलती। बजट बढ़ाने से पहले विज्ञापन से बातचीत तक का रास्ता आज़माएँ। ये जाँच संभावित बाधाएँ पहचानती हैं, किसी तय दर का वादा नहीं करतीं। पूछताछ की गुणवत्ता भी देखें।
1. विज्ञापन का वादा पूरा करें
पहली स्क्रीन पर सेवा, ग्राहक और क्षेत्र स्पष्ट हों। विज़िटर को वही प्रस्ताव तुरंत दिखना चाहिए जिसके कारण उसने विज्ञापन पर क्लिक किया, दोबारा खोजने की जरूरत नहीं।
2. अगला कदम समझाएँ
परियोजना पर चर्चा जैसा स्पष्ट आमंत्रण दें। बताएँ कि सहायक जवाब देगा या टीम बाद में संपर्क करेगी। उपलब्ध न होने पर तुरंत मानव सहायता का वादा न करें।
3. निर्णय के सवाल हल करें
दायरा, प्रक्रिया, जरूरी जानकारी और शामिल न होने वाली बातें बताएँ। कीमत जरूरत पर निर्भर है तो कारण समझाएँ। बार-बार आने वाले ग्राहक सवालों के उत्तर पेज पर रखें।
4. वास्तविक प्रमाण दिखाएँ
अनुमति वाले प्रशंसापत्र और असली परियोजनाएँ संदर्भ सहित दिखाएँ। ग्राहक संख्या, परिणाम या गारंटी न गढ़ें। खास उदाहरण सामान्य गुणवत्ता के दावों से अधिक उपयोगी है।
5. मोबाइल पर जाँचें
छोटी स्क्रीन पर टेक्स्ट, मेनू और बटन देखें। चैट खोलकर जाँचें कि वह जरूरी जानकारी न ढके। कंप्यूटर का स्क्रीनशॉट पूरे अनुभव की जाँच नहीं है।
6. गति और स्थिरता देखें
बड़ी तस्वीरें संकुचित करें, उनके आयाम तय करें और अनावश्यक स्क्रिप्ट जाँचें। रिपोर्ट के साथ असली मोबाइल नेटवर्क पर परीक्षण करें। देर से दिखता कंटेंट और खिसकते बटन पहले सुधारें।
7. पूछताछ आसान बनाएँ
प्रस्ताव के पास और उत्तरों के बाद चैट रखें। Chatbase के सवाल और फॉलो-अप तय करें, सिर्फ जरूरी संपर्क जानकारी माँगें और उपयोग बताएँ। चैट न खुले तो वैकल्पिक लिंक जाँचें।
8. उपयोगी प्रगति मापें
विज़िट, चैट शुरू होना, संपर्क विवरण और योग्य पूछताछ अलग गिनें। क्लिक लीड नहीं है। समान अवधि व परिभाषा लें, स्पैम हटाएँ और एक बार में एक मुख्य बदलाव जाँचें।