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網站有人睇，點解冇人查詢？提升網站轉換率嘅 8 個檢查位
流量增加，唔代表查詢自然會增加。落多一輪廣告之前，值得跟住客人由搜尋或廣告入站，到開啟對話嘅完整路線行一次。以下清單用嚟搵可能令人中途離開嘅問題，唔係轉換率保證。比較成效時，除咗睇數量，亦要睇查詢係咪真係適合你嘅服務。
1. 首屏有冇兌現廣告承諾？
客人由廣告入站，應該即刻認得同一項服務同主張。用清楚一句話交代幫邊類人、提供甚麼，以及服務地區。例如一個假設嘅裝修查詢頁，應先講承接邊類工程，再介紹公司故事，唔好令客人自己估。
2. 下一步係咪講得清楚？
將含糊嘅「了解更多」改成具體行動，例如「傾吓你嘅計劃」。交代客人會先同助理對話、留下聯絡資料，定安排稍後跟進。除非團隊真係提供，否則唔好寫即時真人回覆或免費評估，避免期望同實際服務有落差。
3. 有冇回答落決定前嘅問題？
列出服務範圍、流程、需要準備嘅資料，以及真正唔包括嘅項目。如果價錢按需求而定，就解釋影響報價嘅因素，唔好所有答案都藏喺聯絡按鈕後面。整理團隊經常收到嘅問題，可以直接變成有用嘅頁面內容。
4. 信任感有冇真實依據？
使用取得許可嘅客戶評語同真實案例，交代做過甚麼，以及項目背景。唔好編造客戶數字、成果或保證。即使案例唔多，一個具體、相關嘅例子，往往比一大段「專業可靠」更能幫客人理解你嘅能力。
5. 手機操作順唔順？
用窄螢幕睇一次，試吓單手撳主要按鈕。檢查字體、選單、按鈕距離，以及聊天泡泡會唔會遮住重要內容。測試應包括真正開啟對話嘅完整流程，唔好只靠電腦上縮細視窗嘅截圖判斷。
6. 載入速度同版面穩唔穩？
壓縮過大圖片、設定圖片尺寸，並檢查有冇不必要嘅外掛腳本。除咗睇測速報告，亦用實際手機網絡試一次。優先處理令主內容遲遲出唔到，或者令按鈕突然移位嘅問題；單一速度分數解釋唔到所有流失原因。
7. 開始查詢容唔容易？
喺服務主張附近，同主要問題解答之後，提供清晰聊天入口。用 Chatbase 時，要規劃提問、跟進路線，只索取必要聯絡資料，並說明用途。亦要測試聊天無法載入時嘅替代連結，以及確定真實查詢有人跟進。
8. 有冇量度真正有用嘅結果？
按工具支援情況，分開記錄到訪、開啟聊天、留下聯絡資料，以及有效查詢。撳聊天按鈕唔等於已經有一個客戶。用一致時段同定義計算查詢率，排除垃圾訊息，每次先改一個主要元素再比較。你可以喺聊天講低目前卡住嘅位置。